Referencia

Términos y Condiciones que rigen su uso en olimpo

Al acceder a olimpo y operar su cuenta —ya sea para jugar, depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, o realizar retiros— usted acepta los términos y condiciones descritos en esta página.

Vigentes en PerúAplican desde el registroActualizables con aviso previoSoporte en español disponible
olimpo Términos y Condiciones que rigen su uso en olimpo
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

olimpo aplica verificación de identidad al momento del retiro: se le pedirá un documento válido y, en algunos casos, confirmación del método de pago usado. Los datos que usted provee al registrarse se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros salvo que la ley lo exija. Si desea actualizar sus datos o solicitar información sobre lo que conservamos, puede escribirnos por el canal de soporte; atendemos ese tipo de solicitudes en español y con respuesta documentada.

Verificación en retiros

Antes de procesar un retiro, solicitamos documento de identidad vigente y confirmación del método de pago: Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria BCP o Interbank.

Protección de datos personales

Sus datos de registro se almacenan con cifrado. No los compartimos con terceros comerciales; solo los usamos para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales aplicables en Perú.

Solicitudes de acceso y corrección

Puede pedir en cualquier momento qué datos tenemos sobre usted o solicitar su corrección. Escriba al soporte con el asunto 'datos de cuenta' para iniciar ese proceso.

Retención y eliminación

Conservamos los registros de transacciones durante el período que exige la normativa peruana. Pasado ese plazo, puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios desde el canal de soporte.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse por estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, una restricción en su cuenta o el estado de una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por los canales indicados abajo; para reclamos formales relacionados con estos términos, le recomendamos usar el correo electrónico para dejar constancia escrita.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde el lobby de olimpo en su celular o computadora. Respuesta en español para consultas sobre su cuenta y estos términos.

Correo de soporte

Para reclamos o consultas que requieran respuesta documentada sobre los términos, escriba al correo indicado en la sección de contacto de su cuenta.

Sección de ayuda

Desde su cuenta puede revisar el historial de transacciones y abrir un ticket de soporte relacionado con cualquier cláusula de estos términos.

Preguntas sobre estos términos y su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los términos y condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat en vivo desde el lobby.

Sí. Cualquier transacción realizada desde su cuenta de olimpo —depósitos, retiros y transferencias con BCP o Interbank— queda sujeta a estos términos desde el momento en que se confirma la operación.

Le notificamos con anticipación por correo o mediante un aviso visible al ingresar al lobby. Si continúa usando su cuenta después del aviso, se considera que aceptó la versión actualizada.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si al ingresar encuentra una restricción, puede consultar con soporte en español para conocer la situación en su zona

Escriba al soporte con el número de operación y el monto. Revisamos el registro de la transacción y respondemos con documentación; para esto el canal de correo es el más adecuado.

Envíe un mensaje al soporte con el asunto 'eliminación de datos'. Conservamos solo lo que exige la normativa peruana; el resto puede eliminarse a pedido suyo una vez cerrada la cuenta.

Solicitamos su DNI vigente y confirmación del método de pago registrado en su cuenta —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria—. El proceso se hace una sola vez salvo que haya cambios en sus datos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.